إن حفاظك على أجهزتك المنزلية و خصوصا التكييفات لن يتطلب منك جهد كبير، فتكفيك المتابعة مع توكيل صيانة تكييفات كاريير مصر بصورة منتظمة، حيث أن هذا التوكيل بإمكانه أن يقدم لك يد المساعدة في الحالات التي يتعطل فيها تكييفك عن العمل.
كما يمكن لتوكيل صيانة كاريير أيضا توفير الإرشادات اللازمة لك و التي تدلك على الطريق الصحيح الذي تلجأ إليه عند حدوث مشكلة بسيطة للجهاز تستطيع التعامل معها بنفسك.
يحرص توكيل صيانة تكييفات كاريير مصر على تقديم المتابعة الدورية لكل عملائه، و تنقسم هذا المتابعة إلى عدة أنواع، و بهما يضمن التوكيل أن يكون على علم بحالة جهاز التكييف الذي تم صيانته لأطول فترة ممكنة، و تتمثل هذه الأنواع في:
1- متابعة إسبوعية: و هي التي تتم في أول سبعة أيام تمر على تاريخ إجراء الصيانة لجهاز التكييف، و فيها يتم الإطمئنان على طبيعة تشغيل الجهاز و عمله بعد الإصلاح.
2- متابعة شهرية: و التي يقوم فيها توكيل صيانة كاريير بالتواصل مع العميل كل ثلاثين يوما للتأكد من أن العطل الذي كان بجهاز التكييف لم يعد مرة أخرى خلال هذه الفترة.
3- متابعة سنوية: و تتم هذه المتابعة كل عام من قبل توكيل صيانة تكييفات كاريير مصر من أجل تقديم كل ما يلزم الجهاز من إحتياجات سواء كانت صيانة دورية أو ما شابه.
تتم إجراءات متابعة أجهزة التكييف التي يوفرها توكيل صيانة تكييف كاريير مصر على عدة مراحل، المرحلة الأولى هي طرح بعض الأسئلة على العميل و التي تتعلق بمدى كفاءة تشغيل الجهاز بعد الإصلاح، و كذلك الإستفسار عن أي مشاكل أخرى قد تكون واجهت العميل خلال الفترة السابقة.
أما المرحلة الثانية فتتمثل في التنفيذ، فإذا إحتاج العميل إلى تقديم نصيحة له لحل مشكلة ما قد تواجهه فيتم تقديمها له على الفور، أما إذا كان الجهاز في إحتياج إلى صيانة أو إصلاح معين يتم إرسال فريق الصيانة إلى منزله و تقديم الخدمات التي يتطلبها الجهاز بواسطة عمال التوكيل.
لكي تحصل على المتابعة المنتظمة لجهاز التكييف الخاص بك، يجب عليك أن تظل محتفظ بشهادة الضمان التي إستلمتها خلال أخر مرة قمت فيها بصيانة تكييفك، فهذا هو الأمر الوحيد الذي جعله توكيل صيانة تكييفات كاريير مصر شرطا للحصول على خدمات المتابعة.
و سوف يستمر توكيل صيانة كاريير تكييف في متابعة الجهاز الخاص بك حتى اليوم الأخير من فترة الضمان، و بذلك تستطيع ألا تحمل هم بشأن المكيف الخاص بك و أعطاله طوال هذه الفترة، فالتوكيل هو الذي سيتولى أمر الإهتمام و المحافظة على سلامة التكييف.
لم يخصص توكيل صيانة كاريير فريق أو عدد من الموظفين لكي يقوموا بهذه المهمة، و لكنه أسند تلك المهمة إلى فريق خدمة عملاء كاريير مصر فهو الأحق بها و القادر على تنفيذها على أكمل وجه، لما يمتلكه من خبرة تؤهله للتواصل مع جميع العملاء بالطريقة التي تناسب ثقافتهم.
و قد إستطاع فريق موظفين خدمة عملاء كاريير أن يحقق نجاح باهر في المهمة التي تم إسنادها له مؤخرا، و قد أبدى معظم عملاء التوكيل سعادتهم البالغة بهذه الخدمة الجديدة و بالفريق المنفذ لها.
