صيانة كاريير الخط الساخن

تم نشر المقال فى الثلاثاء, أبريل 18th, 2017 تحت قسم شركة كاريير.
Carrier-Maintenance-Hotline

إذا كان لديك أي مشاكل خاصة بجهاز التكييف يمكنك الاتصال على صيانة كاريير الخط الساخن و ستجد الإجابة الفورية عن أسئلتك أو استفساراتك فمهما كانت تلك الأسئلة نجيب عنها في الحال فشركة كاريير هي أكبر شركة لصناعة و صيانة أجهزة التكييف حتى تضمن لك العمل بكل جودة و دقة كما تريدها تمام لتوفير درجة البرودة التي تناسبك و التي قمت بشراء جهاز التكييف من أجل أن تحصل عليها من الأساس

الاتصال على الخط الساخن لشركة كاريير :

يعمل لدى صيانة كاريير فريق كبير من خدمة العملاء الذين يقومون بأداء عملهم بكل إخلاص من خلال الرد على اتصالات العميل في أي وقت مهما كان فالفريق يعمل على مدار اليوم بأكمله حتى يحقق لك الخدمة التي تحتاجها و الفريق يتميز بعدد من المهارات الكثيرة فنحن نحرص على توافرها جميعا فيه و من هذه المواصفات هي :

أولا الصبر :

صفة الصبر هذه يجب أن تكون موجودة في أول القائمة فهذه الصفة يجب أن توجد في الشركة كلها و ليس في فريق الكول سنتر فقط و ذلك حتى يستطيع أن يتحمل العميل و يساعده في كافة ما يحتاج و يتطلع إلى تحقيقه

لذا فإن كل فرد من فريق خدمة العملاء يحتاج إلى أن يتمتع بالكثير من الصبر الذي يجعله يتعامل مع اتصال العميل بكل ود و بصدر رحب

ثانيا الإصغاء جيدا :

نحرص دوما على أن يكون فريق خدمة العملاء يتمتع بالإصغاء الجيد و ذلك حتى يستمع إلى جميع مشاكل العميل المختلفة و يقوم بحلها له فالمشاكل التي تواجه العميل مع أجهزة التكييف كثيرة ولابد من علاجها جميعا و من هذه المشاكل هي مشكلات تسرب الماء أو مشكلات الضجيج التي قد تحدثه بعض أجهزة التكييف أو حتى المشكلات الأخرى الكهربائية و كل هذا يقوم الفريق في مساعدتك فيه أما إذا كنت تواجه مشكلة عويصة فإن الفريق يقوم بإرسال فريق الدعم الفني المتكون من أكفأ المهندسين لدينا إلى منزلك حتى يعالج أي عيوب في جهاز التكييف فالاتصال على صيانة كاريير الخط الساخن سوف يقوم بتخليصك من أي مشاكل تتعلق بعملية الصيانة في أسرع وقت

من المهارات الأخرى التي نحرص على توافرها في فريق خدمة العملاء هي :

مهارات التواصل ، الإطلاع على كل المعلومات الخاص بعملية الصيانة

مهارات التواصل تعني أنه يجب أن تكون خدمة العملاء قادرة على أن تتواصل مع العميل بكل بساطة و سهولة و تقوم بنقل المعلومات التي يبحث عنها ببساطة و بأسلوب سلس يبتعد تماما عن الفهم الخاطئ أو الشك أي انه يجب عليك أن تقوم بالرد عن أي استفسار للعميل بأسلوب واضح يجعله يستوعب كل شيء و تجنب الكلام بأسلوب مبهم أو غامض لأن عندما يتضح الأمر فيما يعد يكون هذا له الانطباع السلبي في نفس العميل

نحرص على أن تكون خدمة العملاء لديها إطلاع على كل ما يخص عمليات الصيانة سواء المواعيد أو التكاليف أو المزايا التي لدينا و ذلك لزيادة التفاعل للعميل و حتى لا يضطر العميل إلى الانتظار على الهاتف حتى يجد الإجابة التي يبحث عنها و التي ترضيه ، هذا أيضا سيجعل خدمة العملاء قادرة على أن تفهم ما هي المشكلة التي تواجه العميل و تقوم بعلاجها له لذا فإن الفريق على علم و إطلاع بكل ما هو خاص بعملية الصيانة و بجميع التفاصيل

فريق الدعم الفني لدى صيانة كاريير :

إن مركز خدمة كاريير يضم صفوة من المهندسين الذين يمتلكون الكثير من الخبرات في عملهم يرجع ذلك إلى وجود الكثير من التدريبات التي خضع لها الفريق حتى يكون مميز و تكون لدينا الخدمات التي من الصعب أن تجدها في أي مكان آخر و بما أننا نحرص على توافر بعض الصفات في فريق خدمة العملاء و التي تجدها عند اتصالك على صيانة كاريير الخط الساخن فإننا نحرص أيضا على وجود الصفات و المميزات المعينة

بعض الصفات الواجب توافرها في فريق الدعم الفني :

المهندس و الفني المسئول عن تصليح الأجهزة الكهربائية يجب أن يكون له القدرة على التعامل الجيد مع العملاء حتى يكسب قلوبهم و حتى يجعلهم واثقين في أنهم سيحصلون على كافة الخدمات التي يتوقعونها من الشركة

لابد أيضا أن يكون المهندس يستحق أن ينال ثقة العملاء حتى يجعلهم متأكدين بأنه سيقدم لهم الخدمات التي يبحثون عنها و أيضا أن أجهزتهم سيتم إصلاحها بالشكل الذي يبحثون عنه

نحرص أيضا على أن يكون فريق الدعم الفني له القدرة على أن يعمل مع مجموعة كبيرة و أيضا تحت أي ضغط لأن هذه أهم الصفات الواجب توافرها في فريق الدعم الفني لشركة كاريير

إذا كنت تواجه أي مشاكل مستعصية فالأفضل أن لا تعبث بالمكيف بل اتصل على رقم صيانة كاريير و سنكون في انتظارك دائما و لتعرف ما هي خائص و مواصفات تكييف كاريير كريستال او اي معلومة اخري تخص مركز الصيانة فيشرفنا اتصالك بنا في اي وقت

01019047768